IT Operation Manager (ITOM) e AIOPS
O ITOM e AIOps são conceitos que estão revolucionando a forma como ambientes de TI são gerenciados. A crescente complexidade dos ambientes de TI e sistemas e a dinamicidade cada vez mais veloz em que os ambientes se transformam exigem que se forneça ferramentas de gerenciamento que sejam capazes de fazer com que as equipes de TI consigam dar conta de todas as suas atividades, mantendo o custo sob controle. Atualmente é comum que equipes de TI estejam dispersas geograficamente, mas a necessidade de agir de forma coordenada e sem barreiras de comunicação é cada vez maior.
Neste contexto, o Priax ITOM oferece um ambiente de trabalho para profissionais de TI que atentem justamente estas necessidades de apresentação, interpretação e análise de dados além da automatização de processos, comunicação e registro de atividades realizadas para solução das mais diversas demandas que o ambiente de TI necessite. Com ele é possível realizar:
Análise avançada dos dados de Observabilidade
Permite analisar grandes volumes de informações operacionais de TI em tempo real pois apresenta dados correlacionados e interpretados, com análise de causa raiz e de impactos. Além disso apresenta eventos relevantes correlacionados, incluindo logs, métricas de desempenho, eventos, dados de monitoramento e outros registros relevantes para identificar padrões, anomalias e tendências que possam afetar a operação.
Correlação de eventos e análise de causa-raiz
Correlaciona eventos e dados de várias fontes para identificar a causa-raiz de problemas de TI. Ele deve ser capaz de analisar relações complexas entre eventos e identificar as causas subjacentes para acelerar o diagnóstico e a resolução de problemas.
Aprendizado de ações corretivas e execução de resposta automatizadas
O Priax é capaz de aprender ações corretivas eficientes e sugeri-las ou até mesmo aplicá-las de forma automatizada, monitorando a eficiência de cada ação aplicada e repetindo as ações mais eficientes. Permite também a criação de runbooks para eventos conhecidos para que possam ser aplicados automática ou manualmente em eventos futuros de mesma característica.
Automação de tarefas e criação de Runbooks
Automatiza tarefas operacionais rotineiras, como monitoramento de eventos, triagem de incidentes, gerenciamento de tickets, aprovações, execução de fluxos de trabalho, provisionamento e escalonamento. Isso reduz a carga de trabalho manual e aumenta a eficiência das operações de TI.
Análise preditiva e preventiva
Análise preditiva e preventiva: aplica técnicas de aprendizado de máquina e análise preditiva e sugere medidas proativas para evitar falhas, possíveis problemas e interrupções de TI antes que ocorram ou reduzir o tempo de inatividade.
Gerência multi-equipes de Eventos, Incidentes, Problemas e Mudanças
Permite a Gerência de Eventos, Incidentes, Problemas e Mudanças de forma integrada e interativa entre múltiplas equipes e pessoas, permitindo o registro de atividades, documentação das soluções e do processo de diagnóstico realizado, a comunicação via chat e realização de reuniões com gravação de todas as comunicações vinculadas ao ticket que representa a solução da demanda.
Gerenciamento de níveis de serviço (SLA)
Permite a gestão dos SLAs de cada atividade, desde o cálculo baseado em contratos ou ainda nos tempos de solução exigidos por aplicações ou recursos oferecidos aos usuários, respeitando níveis de serviço definidos no módulo de BCP.
Alertas, notificações, registro de atividades e comunicação intra e inter equipes
Envio de notificações em múltiplos canaos, registro de todas as atividades desde o reconhecimento de eventos e ações dos usuários e das comunicações relacionadas aos eventos.
Análise avançada dos dados de Observabilidade
Permite analisar grandes volumes de informações operacionais de TI em tempo real pois apresenta dados correlacionados e interpretados, com análise de causa raiz e de impactos. Além disso apresenta eventos relevantes correlacionados, incluindo logs, métricas de desempenho, eventos, dados de monitoramento e outros registros relevantes para identificar padrões, anomalias e tendências que possam afetar a operação.
Correlação de eventos e análise de causa-raiz
Correlaciona eventos e dados de várias fontes para identificar a causa-raiz de problemas de TI. Ele deve ser capaz de analisar relações complexas entre eventos e identificar as causas subjacentes para acelerar o diagnóstico e a resolução de problemas.
Aprendizado de ações corretivas e execução de resposta automatizadas
O Priax é capaz de aprender ações corretivas eficientes e sugeri-las ou até mesmo aplicá-las de forma automatizada, monitorando a eficiência de cada ação aplicada e repetindo as ações mais eficientes. Permite também a criação de runbooks para eventos conhecidos para que possam ser aplicados automática ou manualmente em eventos futuros de mesma característica.
Automação de tarefas e criação de Runbooks
Automatiza tarefas operacionais rotineiras, como monitoramento de eventos, triagem de incidentes, gerenciamento de tickets, aprovações, execução de fluxos de trabalho, provisionamento e escalonamento. Isso reduz a carga de trabalho manual e aumenta a eficiência das operações de TI.
Análise preditiva e preventiva
Análise preditiva e preventiva: aplica técnicas de aprendizado de máquina e análise preditiva e sugere medidas proativas para evitar falhas, possíveis problemas e interrupções de TI antes que ocorram ou reduzir o tempo de inatividade.
Gerência multi-equipes de Eventos, Incidentes, Problemas e Mudanças
Permite a Gerência de Eventos, Incidentes, Problemas e Mudanças de forma integrada e interativa entre múltiplas equipes e pessoas, permitindo o registro de atividades, documentação das soluções e do processo de diagnóstico realizado, a comunicação via chat e realização de reuniões com gravação de todas as comunicações vinculadas ao ticket que representa a solução da demanda.
Gerenciamento de níveis de serviço (SLA)
Permite a gestão dos SLAs de cada atividade, desde o cálculo baseado em contratos ou ainda nos tempos de solução exigidos por aplicações ou recursos oferecidos aos usuários, respeitando níveis de serviço definidos no módulo de BCP.
Alertas, notificações, registro de atividades e comunicação intra e inter equipes
Envio de notificações em múltiplos canaos, registro de todas as atividades desde o reconhecimento de eventos e ações dos usuários e das comunicações relacionadas aos eventos.
Diferenciais e Vantagens
Compliance e Redução de Riscos
Torne-se aderente às boas práticas de mercado e eleve a maturidade da gestão de TI sem esforços adicionais e custosos. Adeque naturalmente seus processos para atender regulamentações, auditorias e normas sem que isso se torne tarefas adicionais e doloridas à sua equipe. Reduza o risco operacional e torne-se um modelo de gestão de continuidade de negócios.
Colaboração e Integração de Equipes
Acabe com esforços isolados entre as equipes de TI e de compliance integrando os esforços em torno de dados construídos incrementalmente entre os diferentes processos. Colete dados em tempo de operação, alimentando dados estratégicos e guie suas equipes operacionais com diretrizes estratégicas. Crie processos integrado que geram fluxos de informações ricas para cada público e para cada área de gestão e para os clientes da área de TI
Resultados rápidos e menor custo total
Obtenha resultados práticos desde as primeiras semanas de implantação com o poderoso discovery e entregue os primeiros resultado na primeira semana de uso. Concentre o foco de sua equipe em uma única ferramenta, automatizando os resultados para diversas áreas da Gestão de TI com apenas um esforço de implantação e com apenas um custo de licenciamento.
Eficiência e Produtividade
Evite a multiplicação de esforços dispersos para atender a necessidades específicas, adotando uma ferramenta com visão estratégica e abrangente e que entrega resultados em diversos processos da gestão de TI e unifica naturalmente estratégia e operações. Realize análises abrangentes fornecendo insights mais profundos e perspicazes sobre as interações entre dados oriundos de diversas fontes sem perder a qualidade específica para cada público interessado em seus resultados.
Compliance e Redução de Riscos
Torne-se aderente às boas práticas de mercado e eleve a maturidade da gestão de TI sem esforços adicionais e custosos. Adeque naturalmente seus processos para atender regulamentações, auditorias e normas sem que isso se torne tarefas adicionais e doloridas à sua equipe. Reduza o risco operacional e torne-se um modelo de gestão de continuidade de negócios.>
Colaboração e Integração de Equipes
Acabe com esforços isolados entre as equipes de TI e de compliance integrando os esforços em torno de dados construídos incrementalmente entre os diferentes processos. Colete dados em tempo de operação, alimentando dados estratégicos e guie suas equipes operacionais com diretrizes estratégicas. Crie processos integrado que geram fluxos de informações ricas para cada público e para cada área de gestão e para os clientes da área de TI>
Resultados rápidos e menor custo total
Obtenha resultados práticos desde as primeiras semanas de implantação com o poderoso discovery e entregue os primeiros resultado na primeira semana de uso. Concentre o foco de sua equipe em uma única ferramenta, automatizando os resultados para diversas áreas da Gestão de TI com apenas um esforço de implantação e com apenas um custo de licenciamento.>
Eficiência e Produtividade
Evite a multiplicação de esforços dispersos para atender a necessidades específicas, adotando uma ferramenta com visão estratégica e abrangente e que entrega resultados em diversos processos da gestão de TI e unifica naturalmente estratégia e operações. Realize análises abrangentes fornecendo insights mais profundos e perspicazes sobre as interações entre dados oriundos de diversas fontes sem perder a qualidade específica para cada público interessado em seus resultados.>
A Importância da CMDB na Gestão de TI
A importância de um CMDB íntegro se torna evidente em situações críticas, como uma interrupção de serviço. Imagine o seguinte cenário: um aplicativo de missão crítica falha, impactando centenas de usuários.
O CMDB (Configuration Management Database, bancos de dados de gerenciamento de configuração) é uma fonte crucial de informações precisas e confiáveis sobre os serviços digitais e a infraestrutura que os suporta.
Acesse nosso material e confira.
Quem Somos
A Priax
Quem Somos
Somos, uma empresa focada na inovação e no desenvolvimento e fornecimento de soluções de software para observabilidade de sistemas e gerenciamento de infraestrutura de TI. Fundada com a missão de transformar a maneira como as empresas monitoram e gerenciam seus ambientes tecnológicos, nossa empresa se dedica a oferecer ferramentas avançadas que capacitam organizações a obterem insights profundos e acionáveis sobre seu desempenho e saúde operacional.
Nossa Missão
Nossa missão é simples: ajudar empresas a maximizar a eficiência operacional, minimizar o tempo de inatividade e melhorar a experiência do usuário final. Fazemos isso fornecendo uma plataforma robusta de observabilidade que integra CMDB, observabilidade, rastreamento e análise de logs em uma solução coesa e intuitiva.
Nossos Valores
Tecnologia de Ponta: Utilizamos as mais recentes tecnologias e metodologias de desenvolvimento para criar softwares escaláveis, seguros e de alta performance. Nossa plataforma é equipada com recursos avançados de monitoramento em tempo real, detecção de anomalias baseada em inteligência artificial e visualização de dados intuitiva.
Integração Flexível: Entendemos que cada empresa possui uma arquitetura única. Por isso, nossas soluções são altamente integráveis com uma ampla gama de sistemas e ferramentas, desde ambientes de nuvem híbrida até infraestruturas on-premise. Oferecemos APIs abertas e suporte para uma vasta gama de plugins, permitindo uma adaptação perfeita às necessidades específicas de cada cliente.
Desempenho e Confiabilidade: Nossos produtos são projetados para fornecer insights rápidos e precisos, garantindo que as equipes de TI possam responder proativamente a problemas antes que eles afetem os negócios. Com uma arquitetura resiliente e redundante, asseguramos alta disponibilidade e confiabilidade, mesmo nos ambientes mais críticos.
